Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vc777

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vc777 Quy định sử dụng dịch vụ vc777
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định liên quan. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Dùng khi cần xác minh tài khoản hoặc hỏi về điều khoản thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ theo dõi. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt, tiện truy cập trên điện thoại. Gửi câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ đội ngũ thực tế.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền người dùng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc xác nhận thông tin đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ xác minh trước khi ghi có. Cung cấp ảnh xác nhận giao dịch qua live chat để xử lý nhanh hơn.

Được. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Ví rút tiền phải trùng với phương thức bạn đã dùng để nạp. Nếu nạp qua Viettel Money, rút cũng qua Viettel Money. Điều này áp dụng tương tự cho MoMo và ZaloPay.